الشروط والأحكام
Terms & Conditions
سياسة الاستبدال والاسترجاع
أهلاً بكم في دار جوليت. نحن حريصون على تقديم تجربة تسوق استثنائية تضمن حقوقكم وفقاً للقوانين واللوائح التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت (القانون رقم 39 لسنة 2014 بشأن حماية المستهلك والقرار الوزاري رقم 216/2018).
1. الملابس الجاهزة (Ready-to-Wear)
يحق للعميل استبدال أو استرجاع الملابس الجاهزة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء الموضح في الفاتورة، وفقاً للشروط التالية:
✅ أن تكون البطاقات التعريفية الأصلية (Tags) موجودة ولم يتم نزعها
✅ ضرورة إحضار أو إرفاق الفاتورة الأصلية
✅ يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (K-Net، فيزا، أو كاش)
2. ملابس التفصيل والقطع المخصصة
بناءً على القوانين الكويتية المنظمة للسلع المُصنّعة خصيصاً:
⚠️ لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع القطع المُفصّلة بمقاسات خاصة بمجرد البدء في تنفيذها أو استلامها، طالما نُفذت وفقاً للمواصفات المتفق عليها.
• وجود عيب مصنعي واضح في القماش أو الخياطة لم يكن ظاهراً عند الاستلام
• عدم مطابقة القطعة للمقاسات والمواصفات الموثقة في طلب الشراء (الفاتورة)
• تأخر الأتيليه عن موعد التسليم المتفق عليه والمثبت في الفاتورة
3. رسوم التوصيل والشحن
🔄 استبدال برغبة العميل (تغيير رأي) → يتحمل العميل رسوم التوصيل والشحن
القانون رقم 39 لسنة 2014 — حماية المستهلك
القرار الوزاري رقم 216/2018 — وزارة التجارة والصناعة
Return & Exchange Policy
Welcome to Dar Juliet. We are committed to providing an exceptional shopping experience while ensuring your rights under the Kuwait Consumer Protection Law (Law No. 39 of 2014) and Ministerial Decree No. 216/2018 of the Ministry of Commerce and Industry.
1. Ready-to-Wear Items
Customers may exchange or return ready-to-wear items within 14 days from the purchase date stated on the invoice:
✅ All original tags, labels, and packaging intact
✅ Original purchase invoice must be presented
✅ Refund via original payment method (K-Net, Visa, or Cash)
2. Custom-Made & Tailored Items
In accordance with Kuwaiti laws governing customized goods:
⚠️ Custom-made items cannot be returned or exchanged once production has started or upon delivery, provided they match agreed specifications.
• Clear manufacturing defect in fabric or tailoring
• Item deviates from documented measurements/specifications
• Delivery delay beyond the agreed date on the invoice
3. Delivery & Shipping Charges
🔄 Customer change of mind → Customer bears shipping charges
Law No. 39 of 2014 — Consumer Protection
Ministerial Decree No. 216/2018 — Ministry of Commerce & Industry